Don Pet
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Identificación del Consumidor Reclamante y Detalle de Reclamo y orden del Consumidor
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
(2) queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfaccióncon la atención al público.
*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante indecopi.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días de calendario pudiendo extender el plazo hasta 30 días.
*Con la firma este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
